首府12345app是一款同城生活服务软件第一时间了解政府的动态信息，该软件直接连接市长热线，帮助用户更加容易的进行投诉，用户可之间在线反馈意见或者投诉举报，可以帮助更好的建设更美好乌鲁木齐。
乌鲁木齐市城市管理热线市民通过本软件，
可以将生活中发现的城市问题，遇到的困难和想要说明的事情上报到乌鲁木齐市城市管理中心处理；
也可以咨询社保，交通等切身关系到自己的问题；
本着智慧城市的原则为老百姓解决身边的城市问题。
1.手机APP的开通旨在为市民提供更加高效、便捷的服务，热线将变身为市民手机上看得见、可查询、可追踪的‘掌上热线’，提供全天候在线受理、在线查询服务，保障市民咨询类诉求在线自主智能查询、投诉类诉求在线实时受理、诉求进展在线跟踪反馈、诉求满意度在线评价。
2.12345手机APP设有“在线受理”板块，市民如果有啥诉求想反映，就可以点击进入“提交诉求”模块，热线前期以民生热点问题为导向，梳理分类出20类群众投诉热点问题，方便市民在线选择诉求分类。市民按照提示在线登记诉求事项，不仅可以提交文字还可以在线提交图片，确保诉求办理高质高效。
3.市民在查询到诉求办理结果后，可以对政府工作在线进行评价，对于不满意的结果，热线将第二次派发承办单位再次办理，确保民生诉求得到有效解决。
详尽的使用指南手册更便捷的进行使用；
任何的城市问题或是碰到的困难都可在此发出诉求；
实时的推送最新的公告通知获取最新动态；
致力有效解决城市的周边问题有求必应；
1.快速拨号：提供热线电话，在线就能够拨打热线电话服务；
2.问卷调查：提供城市问卷调查，选择需要调查的问题线上问卷调查；
3.通知公告：实时推送最新的通知公告，最新通知公告动态及时知道；
4.我的诉求：输入诉求内容、姓名、电话，选择地点即可在线诉求提交；
5.我的积分：查看我的积分信息，总积分，所剩积分，积分可到商城兑商品；
6.我的表扬：查看我的表扬信息，表扬次数、时间等信息；
