京东小哥工作台是一款专为京东快递小哥设计的办公软件。它集合了业务功能、报表监控、业务推广、渠道下沉等多个实用功能不管有什么样的疑问订单,每天都可以在平台账户查看当天的配送任务,能够了解到物流的详细信息。
o2o接单:
我们这个京锐暑期夏令营期间,会穿插各种体验环节,今天是体验配送,下个月就是体验客服,算是小彩蛋吧。
今天一早从酒店出发,打了滴滴转了十分钟找到这个偏僻的配送点,北京小康站。
一下车门就开始冒汗,后悔今儿穿的牛仔裤;先去站里瞅了一眼,一群光膀子爷们正在卸货,之前联系的站点助理李哥还不在,我们就先去旁边的小摊吃早点了。
吃完早饭,看群里有的小伙伴已经和配送小哥打过招呼了,有的甚至都坐上配送的三轮车;我们也进了自己的站点,小哥们都分好自己的活了,看了几眼新来的我们仨,有点奇怪,尤其是我的两个女生小伙伴,在这一群大老爷们中非常抢眼。
可是抢眼也等于碍眼,不熟悉业务,不知道怎么分类,杵在那里就是碍眼,去帮忙只能是帮倒忙;再加上站长和李哥都以为我们是来轮岗助理的,我们就眼睁睁看着配送三轮一辆又一辆远去。留下尴尬的我们不知道干点啥好。
终于还是找到了点活做,清理了卸货分货后的现场,把地给扫了;除了装车时搭了把手,整个上午碌碌无为。
京东的配送机制是这样的,9点之前会送来一批货,卸货分货之后,9点前出发,送的这批货就是9:00到15:00送达到客户手里的;一般货要不是特别多,中午1点之前能送完,吃过饭还能睡一觉;3点的时候又来一批货,继续卸货分货,重复上午的活,这一批会在6、7点结束;京东还提供夜间送达的服务,好像是晚上10点之前也能送货,虽然货量不大,但有一批小哥就还得干到晚上8、9点。
配送小站的工作条件其实并不怎么样,虽然有两台吊扇,但在闷热的北京夏天只能起一点心理安慰作用,我们几个上午都没怎么干活,都狂出汗,小哥们的后背一直都是湿的;中午回来休息,也没什么床可以睡,我们这个站点的小哥有的就直接扯一张编织袋就躺在上面睡觉,别的小站还有这样的:
中午午休前,有个配送大叔先回来了,原来他是跑二趟,还有两处公司的货早上车里放不下,送完又回来装;我就趁此机会软磨硬泡,总上了车。
这一趟的货都是送公司的,算是比较方便轻松,直接推着小车上电梯,签收付钱就算完。
等到下午三点的时候,大家都午休起来了,送货的京东车也来了,打开后面车门,真的是满满当当都是包裹呀:
幸好这次我们知道怎么分门别类地把包裹分开,总算是能和小哥们一块热火朝天地干起来,李哥也明白我们是要去体验配送的,就一人指定了一个小哥来带我们。
前面两个女生都轻松被领走了,李哥安排了一个真·小哥来带我,那小哥一听要带我,扭头回来看我,深深的嫌弃……那目光,绝对的;我那两个女生小伙伴看到小哥看我的眼神,都快笑得肚子疼了。
不管怎么样,我还是屁颠屁颠地跟上去了,帮忙分货装车,顺便聊聊天熟悉熟悉。聊天之前我就问了下助理李哥,这个小哥的基本情况,小哥姓丁,说是才十八岁;我就拿这个作为话题开头,和小哥聊起来了。
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