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帮家师傅从线下单渠道接单扩展到 线下+线上,双渠道接单从事后管理转向事前管理,从以罚代管转向实时协作,从订单经营转向用户经营。主要用于家电售后师傅接单完单等操作,订单分发,接单、完单、支付等操作
1.数据的维护操作,必须由公司技术负责人执行,其他开发团队、维护团队不能独立接触到真实客户数据
2.服务器自动巡检,循环检查每台服务器的运行情况,提前发现异常并自动进行处理,同时自动短信、邮件员
3.各个企业的数据库即使客户企业的员工发生严重的操作错误,也不会通过系统将一个企业的信息传递到另一个企业
提供接单功能,让维修师傅可以方便快捷地接受并管理售后维修任务,避免漏单和误单的情况发生。
故障处理功能,帮助师傅记录和跟踪维修过程中的故障情况,提供详细的维修报告,方便后续的工单管理和客户反馈。
线路导航功能,将客户地址与地图导航结合,帮助师傅快速确定维修地点,并提供最优的路线规划,节省时间和成本。
收款功能,支持多种支付方式,使师傅可以在线收取维修费用,并实时查看收款情况,方便财务管理和收支统计
1.购买合同中对客户导出有严格审核规定,保障客户企业数据安全
2.服务器采用分布式集群,所有设备通过多重冗余和互为备份的方式保证高可用性
3.帮家软件服务购买合同中包括数据保密条款,帮家主动承担保密的法律和经济责任
4.软件系统支持客户数据的批量导出及报表输出等功能,客户可以根据需要定期进行数据的本地备份