对于生活消费或服务于商家产生争议根据用户所在地和经营行为发生地进行分析，用户可以通过软件一键举报投诉，该软件由国家工商总局官方版推出。
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实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级市场监管部门进行投诉、举报。
各地市场监管部门依据受理范围进行处理，反馈消费者诉求处理结果。
有问题─键投诉，1V1资深专员跟进，为你更好的服务。
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帮助广大的消费者用户—站式解决日常生活中遇到的各种消费问题。
各种各样的消费问题都能进行发表得到处理、保障消费者的安全权益。
“我要投诉”：对日常生活消费或服务中与商家发生消费者权益争议的事件进行投诉;
“我要举报”：对商家涉嫌违法违规经营的行为进行举报。
全国12315平台app能够很好的打击那些损害消费者利益的不良商家，对于投诉举报的处理结果用户可在平台上清晰的浏览到。平台还提供各类法律知识，可以让用户轻松应对各类身边发生的事情。
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