买家退款不退货!如此卖家过度善良!
事情经过:
7月28号某淘友未联系直接拍下纸箱和胶带,付款。当天下午店主把货发出,因为下午下雨,没能去店里在电脑上确认发货,第二天上线时,发现买家已经申请退款,赶紧拿出快递单为其确认发货,退款自动取销。31号上线,买家又以质量差申请退款,但是却不同意出运费,并投诉淘宝,店主没有要买家退货,直接把纸箱款退给了买家,但是还是迎来了店铺第一个差评!
传说中的差评
小编追访:
懒洋洋:请问您为什么不要求买家退货呢?收到货再退款?
scjscjscj1234:纸箱一来一回有些破损,再说没有多少货,当时淘宝客服给我电话,说申请50元为运费,我就说,算啦,钱不多,打钱退给他,也不用退货啦.
懒洋洋:为什么把货送给买家?放弃自己的利益呢?
scjscjscj1234:我记得一老客户和我说过,他不和人讨价还价,有这个时间,多做一单生意,全有啦。
懒洋洋:这是您店铺唯一的差评,您没有想过解决吗?
scjscjscj1234:我当时是想把全额都退给买家的,但是胶带已经自动打款啦,无法退。买家差评后,我打过电话,说是上线后说,但是都没有和我联系过,我也不是很在乎了。
懒洋洋:那您觉得这次的差评对您的店铺影响大吗?
scjscjscj1234:我感觉很小,做事凭心,我和我的老客户都和朋友似的,新客户就只能以诚相待啦,我相信淘宝还是好人多的
小编评论:
这次的卖家真的让我很感动,那种善良真的已经很少了,但是在淘宝小编还是希望这样的善良少一些,正常的交易多一些!毕竟淘宝是一个网购平台,有它特有的规则,
对于买家:这次的货不满意,本来是要退货,卖家退款不要求退货,已经白送了产品,为什么还要针对‘赠品’给差评呢?买家得到的可能不仅仅是一次的免费午餐,会是以后的侥幸和嚣张...
卖家:产品质量不好,要求退货,那就退货好了,为什么要免费送给他人呢?过度的善良也许会滋生更多的贪婪,为什么不对自己也善良一点呢?正式由于存在这样的善良,淘宝的差评师,退款师才会越来越多,在合理的范围内维护自己的权益,对自己公平一点...
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